xarnelohub - Plateforme d'Analyse Financière Avancée

1. Introduction et Engagement

Chez xarnelohub, nous comprenons l'importance capitale de protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse financière avancée accessible via xarnelohub.com.

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables.

Notre Engagement

Nous nous engageons à traiter vos données avec la plus grande transparence et à vous donner un contrôle complet sur vos informations personnelles. Chaque décision concernant vos données est prise dans le respect de votre vie privée.

2. Informations Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services d'analyse financière et améliorer votre expérience utilisateur. Cette collecte se fait toujours de manière transparente et avec votre consentement.

Type de Données	Exemples	Finalité
Informations d'identification	Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone	Création et gestion de compte
Données d'utilisation	Pages visitées, temps passé, fonctionnalités utilisées	Amélioration de l'expérience utilisateur
Données techniques	Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation	Sécurité et fonctionnement technique
Préférences utilisateur	Paramètres de compte, préférences d'analyse	Personnalisation des services

Nous collectons également des informations que vous nous fournissez volontairement, comme vos commentaires, vos questions ou vos demandes de support. Ces informations nous aident à améliorer continuellement nos services et à répondre à vos besoins spécifiques.

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes, toujours dans le respect de vos droits et avec votre consentement :

Fournir et maintenir nos services d'analyse financière avancée
Personnaliser votre expérience sur la plateforme selon vos préférences
Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte
Améliorer nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation
Assurer la sécurité et prévenir les activités frauduleuses
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vous proposer des contenus éducatifs pertinents dans le domaine financier

Traitement Automatisé

Nous utilisons des algorithmes pour analyser vos données d'utilisation et vous proposer des recommandations personnalisées. Vous avez toujours le droit de refuser ce traitement automatisé et de demander une intervention humaine dans nos décisions.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et accessibles.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format facilement lisible.

Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant.

Droit de Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit de Portabilité

Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre service.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.

Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances définies par la loi.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@xarnelohub.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires en vous en informant.

5. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations suivantes :

Prestataires de services : Nous partageons certaines données avec des prestataires techniques qui nous aident à fournir nos services (hébergement, analyse, support client). Ces prestataires sont liés par des contrats stricts de confidentialité.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande légitime des autorités compétentes.
Protection des droits : Nous pouvons partager des informations pour protéger nos droits légaux, la sécurité de nos utilisateurs ou prévenir des activités illégales.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données pourraient être transférées, mais toujours sous la protection de cette politique.

Partenaires Tiers

Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés pour enrichir notre offre de services. Ces partenaires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires et s'engagent à respecter les mêmes standards de protection que nous.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de niveau militaire
Contrôle d'accès : L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège
Surveillance continue : Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte
Sauvegardes sécurisées : Vos données sont sauvegardées régulièrement dans des installations sécurisées avec redondance géographique
Tests de sécurité : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration
Formation du personnel : Tous nos employés sont formés aux meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

Type de Données	Durée de Conservation	Critères de Suppression
Données de compte actif	Durée d'utilisation du service	Suppression à la demande ou fermeture de compte
Données de compte inactif	3 ans après dernière connexion	Suppression automatique après avertissement
Données de facturation	7 ans (obligations fiscales)	Suppression automatique après délai légal
Logs techniques	12 mois	Suppression automatique par rotation

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis pour certains services d'infrastructure cloud.

Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous nous assurons que :

Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat selon les standards canadiens
Des garanties contractuelles appropriées sont mises en place avec nos prestataires
Les transferts sont effectués conformément aux lois canadiennes sur la protection des données
Vous êtes informé des pays vers lesquels vos données peuvent être transférées

Pays de Transfert

Actuellement, certaines de vos données peuvent être transférées vers les États-Unis (services d'infrastructure AWS) et vers l'Union européenne (services d'analyse). Ces transferts sont encadrés par des contrats stricts de protection des données.

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (connexion, sécurité)
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services pour les améliorer
Cookies de personnalisation : Permettent de retenir vos préférences et paramètres
Cookies d'analyse : Utilisés pour mesurer l'efficacité de nos services et identifier les améliorations possibles

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification importante sera communiquée de manière proactive.

En cas de modification :

Nous vous préviendrons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements
Les modifications seront clairement indiquées sur cette page
Vous recevrez une notification par e-mail si les changements affectent significativement vos droits
Votre utilisation continue des services après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions

Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, disponible sur demande. Vous pouvez à tout moment nous demander des clarifications sur les changements apportés.

Politique de Confidentialité